三星售后经历
说一说我的售后经过吧，挺糟心的。
手机型号：N20U（12+512 国行）
购买时间：2020双十一
购买渠道：三星天猫旗舰店
售后原因：充电器不通电（目测坏了）
售后地点：三星售后旗舰店
因为充电器不通电，联系三星客服查询到本地售后地址和电话，拨打过去说明情况，让带过来检测。因对目的地不熟悉，就打车前往，好不容易找到地方，售后要我提供发票，说明了购买渠道和时间后才勉强受理，初步查明是充电器问题，不是数据线和手机尾插的原因。
闹心的来了：售后说按照正规流程需要正式检测，既充电器插上电源连接本人手机，时间为一个小时，还不保证检测时长。我说手机没问题，就是充电器坏了，按照你们售后流程随便检测，回复不行，我说那就拿你们售后自己的手机测啊，回复还是不行，得一套。那这一个多小时我就干等？就算去光喝咖啡干看电影也付不了账啊（本人没带现金）。现场拨打400客服电话说明情况，说处理不了提交上级经理，得排队等候回访。等不了也不好白跑一趟啊，就说换个原机膜吧（手机自带膜有划痕），回复可以，费用50，时间半小时，我一听那个气啊，什么膜要贴半小时？那还不如连同充电器一起检测了，全程我都在妥协，你们以为到这就结束了？结果售后接过本人手机一查，系统是老版本2.5，必须升级到新版本3.0，我不同意，就还是不能检测。到这我无语的沉默了一会，然后默默的说：贴膜 不测充电器，干等换好，拿机走人。下楼还TM迷路了，周围是商业街，车多人多，四通八达，一路走来导航+问人，才打到车回家，路上打开三星官方商城下单一套原装充电器，心想这套要是也坏了呢？你怎么测？配件啊，一套啊，没手机啊。前后往返费用不说，事情还没办成……
说的多了点，看不看的随意吧，微不足道的星粉一枚，售后体验伤不起啊。
手机型号：N20U（12+512 国行）
购买时间：2020双十一
购买渠道：三星天猫旗舰店
售后原因：充电器不通电（目测坏了）
售后地点：三星售后旗舰店
因为充电器不通电，联系三星客服查询到本地售后地址和电话，拨打过去说明情况，让带过来检测。因对目的地不熟悉，就打车前往，好不容易找到地方，售后要我提供发票，说明了购买渠道和时间后才勉强受理，初步查明是充电器问题，不是数据线和手机尾插的原因。
闹心的来了：售后说按照正规流程需要正式检测，既充电器插上电源连接本人手机，时间为一个小时，还不保证检测时长。我说手机没问题，就是充电器坏了，按照你们售后流程随便检测，回复不行，我说那就拿你们售后自己的手机测啊，回复还是不行，得一套。那这一个多小时我就干等？就算去光喝咖啡干看电影也付不了账啊（本人没带现金）。现场拨打400客服电话说明情况，说处理不了提交上级经理，得排队等候回访。等不了也不好白跑一趟啊，就说换个原机膜吧（手机自带膜有划痕），回复可以，费用50，时间半小时，我一听那个气啊，什么膜要贴半小时？那还不如连同充电器一起检测了，全程我都在妥协，你们以为到这就结束了？结果售后接过本人手机一查，系统是老版本2.5，必须升级到新版本3.0，我不同意，就还是不能检测。到这我无语的沉默了一会，然后默默的说：贴膜 不测充电器，干等换好，拿机走人。下楼还TM迷路了，周围是商业街，车多人多，四通八达，一路走来导航+问人，才打到车回家，路上打开三星官方商城下单一套原装充电器，心想这套要是也坏了呢？你怎么测？配件啊，一套啊，没手机啊。前后往返费用不说，事情还没办成……
说的多了点，看不看的随意吧，微不足道的星粉一枚，售后体验伤不起啊。
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